İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Ücretsiz Deneme

1.1. 7 günlük ücretsiz deneme sırasında herhangi bir ödeme alınmaz; iptal edilecek bir ücret bulunmaz.

2. Ücretli Abonelikte Cayma Hakkı

2.1. Hizmet dijital içerik niteliğinde olup, ödeme onaylanıp abonelik açıldığı anda Kullanıcı'nın onayıyla ifaya başlanmış olur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ğ) uyarınca abonelik başladıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi.

3. İade Halleri

3.1. Cayma hakkı istisnasına rağmen, aşağıdaki hâllerde iade yapılır:

• Mükerrer veya hatalı tahsilat,
• Ödeme alındığı hâlde aboneliğin FİSKAL kaynaklı teknik bir nedenle açılamaması,
• Hizmetin FİSKAL kaynaklı bir nedenle sürekli olarak sunulamaması.

3.2. İade, tahsilatın yapıldığı karta, ödeme kuruluşu ve bankaların işlem süreçleri üzerinden yapılır; kartın hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır ve FİSKAL'in kontrolünde değildir.

4. Talep Usulü

4.1. İade talepleri iletisim@fiskal.tr adresine sipariş bilgileriyle birlikte iletilir. FİSKAL, talebe en geç 14 gün içinde dönüş yapar.

5. Yenileme ve Hesap İptali

5.1. Abonelikte otomatik yenileme yoktur; süre sonunda yenileme Kullanıcı'nın açık işlemiyle gerçekleşir.

5.2. Kullanıcı, üyeliğini dilediği zaman iletisim@fiskal.tr üzerinden talep ederek sonlandırabilir (hesap iptali); bu, devam eden abonelik süresinin iadesini gerektirmez.

6. Uyuşmazlık Çözümü

6.1. İade taleplerine ilişkin uyuşmazlıklarda, kanunda öngörülen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.