KULLANIM KOŞULLARI VE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

1. Giriş ve Sözleşmenin Bağlayıcılığı

1.1. İşbu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), fiskal.tr internet sitesi ve buna bağlı tüm dijital alt alanlar üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan tüm gerçek kişiler ("Kullanıcı" veya "Üye") ile FİSKAL ("Hizmet Sağlayıcı") arasında akdedilmiştir.

1.2. FİSKAL platformuna erişim sağlayan, üyelik hesabı oluşturan, ücretsiz deneme başlatan veya ücretli abonelik paketi satın alan her Kullanıcı, işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını, hak ve yükümlülüklerini eksiksiz kabul ettiğini ve işbu Sözleşme hükümleri ile bağlı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

1.3. FİSKAL platformunda sunulan hizmetler ticari ve mesleki sınavlara hazırlık amacı taşımakta olup, Kullanıcı Sözleşme'yi onaylamakla reşit ve temyiz kudretine sahip olduğunu beyan eder.

2. Hizmetin Niteliği ve Kapsamı

2.1. FİSKAL; başta Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) ve Vergi Denetim Kurulu (VDK) olmak üzere kamu ve özel sektör maliye, vergi ve mevzuat sınavlarına (görevde yükselme, yeterlik, giriş ve meslek sınavları) hazırlanan adaylara yönelik; çözümlü soru bankası, mevzuat atıflı deneme sınavları, konu kavrama testleri, hap bilgiler, eğitici video materyalleri, kişiselleştirilmiş hata havuzu ve performans analiz araçları sunan çevrim içi, ücretli bir dijital eğitim platformudur.

2.2. Resmî Nitelik Taşımama: FİSKAL; Gelir İdaresi Başkanlığı, Hazine ve Maliye Bakanlığı, Vergi Denetim Kurulu, ÖSYM veya herhangi bir kamu kurumu/kuruluşu ile resmî, idari, organik veya kurumsal bir bağa sahip değildir. Platform tamamen bağımsız bir özel eğitim girişimidir.

2.3. Danışmanlık Teşkil Etmeme: Platformda sunulan soru, açıklama, ders notu, video ve mevzuat derlemeleri münhasıran sınavlara hazırlık ve akademik destek amacıyla hazırlanmıştır. Bu içerikler hiçbir koşulda resmî idari görüş, bağlayıcı mevzuat yorumu, hukuki mütalaa veya mali danışmanlık olarak kabul edilemez.

3. Üyelik, Hesap Güvenliği ve Tek Aktif Oturum Kuralı

3.1. Üyelik Bilgilerinin Doğruluğu: Platforma üye olurken ad, soyad, geçerli bir e-posta adresi, 10 haneli güncel bir cep telefonu numarası (GSM formatında: 5XX XXX XX XX), kullanıcı adı ve parola girilmesi zorunludur. Kullanıcı, beyan ettiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve kendisine ait olduğunu taahhüt eder. Yanıltıcı veya sahte bilgi verilmesinden doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.

3.2. Parola Güvenliği: Sistem açık metin parola saklamaz; parolalar geri döndürülemez biçimde korunarak muhafaza edilir. Parolanın gizliliğini ve güvenliğini sağlamak münhasıran Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

3.3. Kişisel Kullanım ve Devir Yasağı: FİSKAL üyelik hesabı ve satın alınan abonelik paketi şahsa sıkı sıkıya bağlıdır. Üyelik hesabı hiçbir surette üçüncü kişilere devredilemez, kiralanamaz, satılamaz, ödünç verilemez veya birden fazla kişi tarafından ortaklaşa kullanılamaz.

3.4. Tek Aktif Oturum Kuralı: FİSKAL platformu, hesap paylaşımını engellemek ve sistem güvenliğini sağlamak amacıyla teknik olarak kullanıcı başına tek aktif oturum kuralını uygular. Kullanıcı aynı anda yalnızca tek bir cihazda veya tarayıcıda oturum açabilir; açık bir oturum varken başka bir cihaz, tarayıcı veya sekmeden yeni bir giriş yapıldığında önceki oturum sistem tarafından otomatik olarak derhal sonlandırılır. Hesap paylaşımının ve güvenlik ihlallerinin tespiti amacıyla, oturum sonlandırmalarında düşen ve düşüren oturuma ait istemci IP adresi, tarayıcı bilgisi ve işlem zamanı sistem günlüklerine kaydedilir.

4. Abonelik Paketleri, Ücretsiz Deneme ve Ödeme Koşulları

4.1. Abonelik Modeli ve Süre: Platformda sunulan ücretli paketler yıllık abonelik esasına dayanır (aksi belirtilmedikçe 365 günlük kullanım hakkı sağlar). Abonelik süresi, ödemenin lisanslı ödeme kuruluşunca onaylandığı anda otomatik ve anında başlar.

4.2. 7 Günlük Ücretsiz Deneme: FİSKAL, adayların platformun altyapısını, soru çözme modülünü ve eğitim kalitesini test edebilmeleri amacıyla 7 günlük ücretsiz deneme imkânı sunar. Ücretsiz deneme paketinde herhangi bir ödeme bilgisi veya kart bilgisi talep edilmez; deneme üyeliği platform üzerinden başlatıldığı anda otomatik olarak aktifleşir. Deneme süresi sonunda ücretli pakete geçiş Kullanıcı'nın açık iradesine bağlıdır; kendiliğinden ücretli abonelik yenilenmez.

4.3. Fiyatlandırma: Platformdaki paketlerin güncel satış bedelleri, kampanya koşulları ve paket kapsamları platformun kamuya açık Paketler sayfasında ilan edilir. FİSKAL, fiyatlarda ve paket içeriklerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar; ancak yapılan değişiklikler önceden satın alınmış ve süresi devam eden aktif abonelikleri geriye dönük etkilemez.

4.4. Ödeme Yöntemi ve Onay Süreci (Kart): Platformda ödemeler yalnızca kredi/banka kartı ile, lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfası (Hosted Payment Page) üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri FİSKAL'e hiçbir biçimde iletilmez ve FİSKAL tarafından saklanmaz. Ödeme tek çekim olarak alınır; taksit uygulanmaz. Ödeme, ödeme kuruluşunun sorgusuyla onaylandığı anda abonelik otomatik ve anında açılır; Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine onay bildirimi gönderilir.

5. Fikrî Mülkiyet ve Telif Hakları (5846 Sayılı FSEK)

5.1. FİSKAL'e Ait Eser Nitelikli İçerikler: Platformda yer alan özgün test ve deneme soruları; sorulara ilişkin çözümler, açıklamalar, analizler ve gerekçeler; "hap bilgi" kartları, özet notlar, mevzuat kılavuzları; eğitim videoları, seslendirmeler, video kurguları ve sunumları; soru analiz algoritmaları, radar grafikleri, puanlama mekanizmaları; platformun kaynak kodları, veri tabanı yapısı, arayüz tasarımı, kurumsal kimliği, FİSKAL monogramı ve logosu; 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (FSEK), 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili uluslararası fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında korunan birer eser niteliğindedir. Tüm mali ve manevi haklar münhasıran FİSKAL'e aittir.

5.2. Resmî Mevzuat Metinlerinin Ayrımı (FSEK m. 31): FİSKAL platformunda Kullanıcı'nın incelemesine sunulan kanun, Cumhurbaşkanlığı kararnamesi, tüzük, yönetmelik, tebliğ, genelge ve yargı kararları; 5846 sayılı FSEK'in 31. maddesi uyarınca resmen yayımlanan veya ilan olunan mevzuat metinleri kapsamında olup bunların asıl metinleri üzerinde telif hakkı iddiasında bulunulmaz. Ancak söz konusu mevzuat metinlerinin FİSKAL tarafından tasnif edilmesi, pedagojik olarak yapılandırılması, kanun çipleri ile sorulara bağlanması, madde atıfları, dipnot açıklamaları ve sisteme özgü dizinlenmesi bir derleme ve işleme eser niteliğinde olup bu yapısal derleme FİSKAL'in fikrî mülkiyeti altındadır.

5.3. Teknik Koruma ve Veri Güvenliği: Platformdaki soru metinleri ve çözümler veri tabanında şifrelenerek korunmaktadır. Platformda toplu veri aktarımı ya da dışa aktarma imkânı sunulmamaktadır. Kullanıcı, soruları yalnızca web arayüzü üzerinden bireysel çalışma amacıyla görüntüleme hakkına (münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım lisansı) sahiptir.

6. Yasaklı Eylemler ve Platform Kullanım Sınırlamaları

6.1. Otomatik Araç ve Kazıma (Scraping) Yasağı: Kullanıcı; herhangi bir robot, örümcek (spider), web kazıyıcı (scraper), otomatik veri çekme botu, tarayıcı eklentisi, komut dosyası (script) veya benzeri otomatik ya da yarı otomatik mekanizmalar kullanarak platform içeriklerini, soruları, çözümleri veya kullanıcı verilerini kısmen veya tamamen çekemez, kopyalayamaz, kaydedemez, indeksleyemez veya veri madenciliği yapamaz.

6.2. İzinsiz Çoğaltma, Paylaşma ve Yeniden Satış Yasağı: Platformda yer alan soruların, açıklamaların, hap bilgilerin veya videoların; ekran görüntüsü, ekran video kaydı, metin kopyalama, çıktı alma veya herhangi bir yöntemle üçüncü kişilere iletilmesi, sosyal medya ve mesajlaşma kanallarında paylaşılması, dijital platformlarda yayımlanması veya ticari amaçla satılması kesinlikle yasaktır.

6.3. Olağan Dışı Erişimin Sınırlandırılması: Platformda, soru havuzunun otomatik yazılımlarla veya kötü niyetli kullanıcılarla kitle hâlinde çekilmesini önlemek amacıyla, normal bireysel çalışma hızının üzerindeki olağan dışı içerik erişim örüntüleri teknik olarak izlenir ve sınırlandırılır.

6.4. Görünmez Sayısal Filigran (Dijital İz): Fikrî mülkiyet haklarının ihlalini ve yetkisiz sızdırmaları tespit edebilmek amacıyla, ücretli içerik ve soru ekranlarına kullanıcıya özel görünmez filigran (dijital imza) yerleştirilmektedir. Bu filigran, içeriklerin izinsiz olarak harici mecralarda paylaşılması hâlinde sızıntıyı yapan hesabın tespit edilmesini sağlar.

6.5. Sistem Güvenliğini Aşma Girişimleri: Kullanıcı; platformun sunucularına, veri tabanına, şifreleme anahtarlarına, hız sınırlandırma kurallarına, tek oturum denetim mekanizmalarına veya güvenlik filtrelerine yönelik hiçbir sızma, hackleme, tersine mühendislik, sunucuyu aşırı yükleme veya güvenlik tedbirlerini devre dışı bırakma girişiminde bulunamaz.

7. İhlal Durumunda Yaptırımlar ve Hesap Feshi

7.1. İşbu Sözleşme'de yer alan kullanım kurallarının, tek oturum şartının, fikrî mülkiyet haklarının veya sistem güvenliğinin ihlal edildiğinin tespit edilmesi hâlinde FİSKAL, tamamen kendi takdirinde olmak üzere; ihlale karışan hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın derhal ve geçici olarak askıya alma, ihlalin ağırlığına göre Kullanıcı'nın üyeliğini herhangi bir ücret iadesi yapmaksızın derhal ve tek taraflı olarak feshetme, Kullanıcı'nın platforma yeniden kaydolmasını kalıcı olarak engelleme hakkına sahiptir.

7.2. FİSKAL'in telif haklarının, ticari itibarının veya sistem güvenliğinin ihlal edilmesi durumunda, FİSKAL'in 5846 sayılı FSEK (m. 68, 70, 71 vd.), 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu (Bilişim Alanında Suçlar m. 243-245) ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (haksız rekabet) hükümleri uyarınca her türlü maddi ve manevi tazminat davası açma ve yetkili Cumhuriyet Başsavcılıkları nezdinde suç duyurusunda bulunma hakkı saklıdır.

8. Cayma Hakkı ve İade Politikası

8.1. FİSKAL'in sunduğu hizmet, dijital içerik aboneliği niteliğindedir; ödemesi doğrulanıp abonelik Kullanıcı'nın erişimine açıldığı anda, Kullanıcı'nın onayıyla ifaya anında başlanmış olur. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayanılarak çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca abonelik başladıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.

8.2. Kullanıcı'nın satın alma kararını hizmeti bizzat deneyimleyerek verebilmesi için, her ücretli paketten önce 7 günlük ücretsiz deneme imkânı sunulur; cayma hakkının yerini bu deneme süresi alır.

8.3. İade koşulları ve istisnai iade halleri İptal ve İade Koşulları sayfasında; alım öncesi ön bilgilendirme ve sözleşme hükümleri Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

9. Sorumluluk Sınırı ve Garanti Reddi

9.1. Sınav Başarısı Garantisi Verilmemesi: FİSKAL, bir sınav hazırlık ve pratik yapma platformudur. Platformda sunulan hiçbir materyal veya deneme sınavı, Kullanıcı'nın gireceği kurumsal sınavlarda başarılı olacağını, sınavı kazanacağını veya atanacağını garanti etmez.

9.2. Mevzuat Değişiklikleri ve Hata Bildirimi: Türkiye'deki vergi, maliye ve idare mevzuatı sıklıkla değişmektedir. FİSKAL, soru havuzunu ve mevzuat bağlantılarını güncel tutmak için azami özeni göstermektedir. Bununla birlikte, Resmî Gazete'de yayımlanan değişiklikler ile bunların sisteme yansıtılması arasındaki zaman farkından veya sehven oluşabilecek hatalardan dolayı FİSKAL'e hukuki veya mali sorumluluk yüklenemez. Kullanıcılar karşılaştıkları hatalı soruları sistem içi bildirim mekanizması veya iletisim@fiskal.tr üzerinden iletebilir.

9.3. Hizmet Kesintileri ve Altyapı: FİSKAL, platformun kesintisiz çalışması için gerekli teknik altyapıyı tesis etmektedir. Ancak zorunlu sunucu bakımları, teknik güncellemeler, telekomünikasyon altyapı arızaları, siber saldırılar veya mücbir sebeplerden kaynaklanan geçici erişim aksaklıklarından FİSKAL sorumlu tutulamaz.

10. Sözleşmede Değişiklik Yapılması ve Bildirimler

10.1. FİSKAL, mevzuat değişikliklerine uyum sağlamak, platform özelliklerini geliştirmek veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda işbu Kullanım Koşulları'nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

10.2. Güncellenen sözleşme metni fiskal.tr adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler kayıtlı kullanıcılara e-posta veya platform içi bildirim yoluyla duyurulur. Kullanıcı'nın güncellenen koşullardan sonra platformu kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Yargı Mercii

11.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, yorumlanmasında ve doğabilecek tüm ihtilaflarda Türk hukuku uygulanır.

11.2. İşbu Sözleşme'den kaynaklanabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, kanunda öngörülen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük ve İletişim

12.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın platforma üye olması, kayıt formunu onaylaması veya platform hizmetlerinden faydalanmaya başlaması anında yürürlüğe girer.

12.2. Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki her türlü soru, öneri, talep veya bildirimini iletisim@fiskal.tr e-posta adresi üzerinden FİSKAL'e iletebilir.